Up-selling i cross-selling pozwalają na podniesienie wartości sprzedaży na bazie pozyskanych klientów. Wykorzystanie tych technik znacząco obniża wskaźnik CAC (ang. Cusomer Acquisitin Cos – koszt pozyskania klienta) tym samym ograniczając wydatki związane z kosztami jednostkowej sprzedaży. Udowodniono, że sprzedaż produktu nowemu klientowi może być nawet do 25 (!) razy droższa niż obecnemu. Wykorzystanie cross-sellingu i up-sellingu pozwala obniżyć kwotę wydatków poniesionych na sprzedaż.