PrestaShow Care - gwarancja dla Twojego sklepu

Gwarancja wsparcia i profesjonalnej pomocy

Co to jest PrestaShow Care?

To abonament, w którym łączymy monitoring, bezpieczeństwo, wsparcie techniczne i rozwój sklepu. Zamiast reagować po awarii, działamy proaktywnie i trzymamy sklep w dobrej kondycji.

Dla kogo jest opieka?

Dla sklepów, które chcą mieć spokój, ciągłość sprzedaży i stałego partnera technicznego. Szczególnie jeśli sklep już zarabia, ma integracje, dużo ruchu albo był kiedyś “gaszony” po incydentach.

Co dostajesz w ramach abonamentu?

Dostajesz stałą opiekę: monitorujemy, zabezpieczamy, naprawiamy i rozwijamy. Wiesz, kto odpowiada za sklep i masz jasny proces zgłoszeń oraz priorytetów.

Wartości, dzięki którym warto nawiązać z nami współpracę

Szczegóły rozwiązania

Proaktywny monitoring sklepu i serwera

Integrujemy Twój sklep z naszym autorskim systemem monitoringu. Analizujemy kluczowe elementy: dostępność, błędy, wydajność, zadania CRON oraz “dziwne zachowania” w logach, plikach i bazie danych.

Rozwój - wsparcie w optymalizacja konwersji

Realizujemy prace rozwojowe: usprawnienia UX, przyspieszenie sklepu, automatyzacje, poprawki SEO i elementy zwiększające konwersję. Sklep nie tylko działa stabilnie, ale rozwija się w dobrym kierunku.

Gwarancja dostępności zespołu 

Rozwiązujemy problemy techniczne i realizujemy zadania programistyczne związane ze sklepem, modułami, szablonem oraz z serwerem. Dostajesz realną pomoc techniczną, bez "odbijania piłeczki” między dostawcami.

Przejrzysta współpraca bez chaosu

Komunikację i realizację prowadzimy w uporządkowanym procesie: zadania w systemie zgłoszeń, współpraca nad kodem w systemie kontroli kodu (Git) oraz automatyzacja wdrożeń przez CI/CD. Masz wgląd w pełną historię prac, łatwiejsze testowanie i bezpieczniejsze publikowanie zmian na produkcję.

PrestaShow Care - jak zacząć korzystać?

Opieka działa w modelu abonamentowym na miesiąc, z jasnym zakresem i priorytetami. Start liczymy od momentu przypisania opieki do domeny, a prace realizujemy w ustalonym procesie (zgłoszenie → analiza → wdrożenie).

• Prace wykonywane są wg. umówionej stawki godzinowej.
• 1-miesięczny okres wypowiedzenia.
• Skontaktuj się z nami przed zakupem abonamentu - sklep obejmiemy opieką dopiero po ustaleniu szczegółów.

Zadzwoń
+48 506 312 999

Napisz
kontakt@prestashow.pl

Dlaczego mając sklep na PrestaShop, pomoc i support są tak ważne?

Wiele awarii i problemów technicznych pojawia się nagle – w newralgicznych momentach, np. podczas kampanii sprzedażowej. W takich sytuacjach najważniejszy jest czas reakcji. Dzięki pomocy technicznej PrestaShop Care masz gwarancję, że nie zostaniesz z tym sam – zespół specjalistów zareaguje szybko, przewidywalnie i w sposób oparty na procedurach DevOps.

Ponadto mając przydzielonego opiekuna projektu, zyskujesz zaangażowanego partnera w rozwoju swojego sklepu. To osoba, która zna kontekst Twojego biznesu, rozumie priorytety i potrafi rekomendować działania zgodne z najlepszymi praktykami UX i eCommerce. Nie musisz tłumaczyć niczego od nowa za każdym razem – cały kontekst projektowy jest już znany zespołowi. Przyspiesza to realizację prac i minimalizuje ryzyko błędów.

Pomoc Presta to nie koszt – to inwestycja w stabilność, bezpieczeństwo i skalowalność Twojego biznesu online. 

Kto korzysta z naszego supportu PrestaShop?

Nasze usługi kierujemy do właścicieli i menedżerów sklepów internetowych, którzy prowadzą sprzedaż na systemie PrestaShop. To osoby odpowiedzialne za rozwój, stabilność i bezpieczeństwo platformy eCommerce, dla których liczy się przewidywalność kosztów, terminowość realizacji zadań oraz dostęp do doświadczonego zespołu technicznego.

Z PrestaShop Care korzystają firmy z różnych branż — zarówno tych opartych na sprzedaży produktów fizycznych, jak i cyfrowych. Pośród naszych klientów znajdują się sklepy specjalizujące się w asortymencie:

• meblowym i wyposażeniu wnętrz,
• rolniczym i ogrodniczym,
• włókienniczym i tekstylnym,
• narzędziowym i budowlanym,
• kosmetycznym, suplementacyjnym i drogeryjnym,
• elektronicznym i technologicznym,
• digital goods — e-booki, oprogramowanie, kursy online,
• sportowym i outdoorowym,
• produkcyjno-przemysłowym — również w modelu B2B.

To podmioty, które potrzebują partnera technologicznego, a nie tylko dostawcy godzin programistycznych. Support PrestaShop świadczymy dla marek, które rozumieją wagę szybkiego wsparcia, technicznej precyzji i ciągłości działania.

Dlaczego warto wybrać akurat nasza wsparcie PrestaShop?

Za naszą pomocą PrestaShop stoi kilkunastoosobowy zespół: programistów, DevOpsów, UX/UI designerów, analityków biznesowych i project managerów. To nie są freelancerzy — to stały, zgrany zespół, który współpracuje w oparciu o wspólne procedury, narzędzia i standardy jakości.

Mamy doświadczenie również w sprzedaży międzynarodowej. Specjalizujemy się we wdrożeniach dla rynków zagranicznych — zarówno w modelu B2C, jak i B2B. Doskonale znamy różnice w wymaganiach technicznych i formalnych pomiędzy rynkami Europy Zachodniej, Skandynawii, USA a Polską. 

Uwzględniamy kwestie związane z językami, walutami, stawkami VAT, logiką koszyków zakupowych, a także integracjami z lokalnymi systemami płatności i logistyką. Wybierz rzetelne i pełne zaangażowania wsparcie PrestaShop. 

Pomoc techniczna PrestaShop — FAQ 

• W jaki sposób można się z nami skontaktować?

Zgłoszenia realizujemy przez dedykowany panel wsparcia. W sprawach, które wymagają konsultacji strategicznych lub bieżącej koordynacji – kontakt możliwy jest również telefonicznie i online.

• Co zyskam, decydując się na PrestaShop Care?

Przede wszystkim: przewidywalność, skrócenie czasu reakcji w sytuacjach kryzysowych oraz zaangażowanego partnera technologicznego. Wsparcie nie kończy się na rozwiązaniu problemu – zespół analizuje kontekst, priorytety biznesowe i rekomenduje działania zgodne z najlepszymi praktykami DevOps i UX.

• Czy oferujecie wsparcie dla sklepów prowadzących sprzedaż międzynarodową?

Tak. Mamy doświadczenie w obsłudze projektów dla rynków zagranicznych, w tym Europy Zachodniej, Skandynawii i USA. Uwzględniamy lokalne różnice: stawki VAT, waluty, języki, integracje z płatnościami i logistyką. Sklepy wielojęzyczne, wielowalutowe czy złożone koszyki zakupowe – to standard naszej pracy.