• Technical support and access to modules updates
  • Technical support and access to modules updates
  • Technical support and access to modules updates
  • Access to HelpDesk and module updates

    • Access to HelpDesk panel and technical support
    • Access to secure 1-click module updates for your store
    • Access to custom programming support
    299,00 zł net
    367,77 zł gross
      Details

      Technical support that works

      By purchasing this product you will extend your access to helpdesk.prestashow.pl and to updates of all modules on your account, for the time resulting from the selected option.

      1. For new customers we offer a 3-month plan which guarantees implementation and thorough check of the modules.
      2. For regular customers, who regularly use our support, we offer an optimal 12-month plan.

      The purchased package will be added to the time remaining on your account.

      HelpDesk - purchased modules support

      • Help with the PrestaShow and PrestaShop modules
      • Quick bug fixes that prevent the modules in your store from working
      • HelpDeskFAQ - a knowledge base with answers to frequently asked questions
      • Analysis and implementation of custom functionality
      • 7 out of 10 requests are processed in less than 48 hours

      Module upgrades

      Latest versions of our modules require PHP >= 7.1 and ionCube support.

      • Access to the latest versions of all modules on your account.
      • Access to information about updates and changelog in the module in your store.
      • Secure 1-click upgrade to the latest version
      • The module will make an automatic backup of its files before updating
      • In case of problems you can restore the previous version of the module and open a ticket on HelpDesk

      Partner with PrestaShow

      • With access to HelpDesk you can request any programming, analytical, and store and server optimization work.
      • Additional work is always priced upfront and implemented within an approved timeframe
      • Support guarantees technical assistance 5 days a week: Mon-Fri, from 11 am to 8 pm.
      • Demanding customers with high regularity of orders are welcome to use Premium Technical Support - ask on HelpDesk.

      Changelog
      Loading...
      Komentarze
      2020-06-17 prestashow.pl

      Klient: z modułem otrzymujesz zawsze 3 miesiące wsparcia i dostępu do aktualizacji. Jeśli Twój dostęp się skończy - w dowolnej chwili możesz go aktywować ponownie i zaktualizować moduł. Ciągłość nie jest wymagana.

      2020-06-17 Klient

      Przy zamawianiu modułu mam pozycję "Dostęp do wsparcia i aktualizacji modułów. Okres dostępu do HelpDesk i aktualizacji modułów : 3 miesiące za 0 zł". Czy to oznacza że po 3 miesiącach tracę prawo do aktualizacji modułu? Czy w celu aktualizacji modułu za kilka miesięcy wystarczy wykupić usługę "Dostęp do wsparcia i aktualizacji modułów" np na 1 miesiąc, czy ew. przy braku ciągłości wsparcia muszę kupić moduł ponownie?

      2020-01-08 Kazimierz Włodarczyk

      Nigdy się nie zawiodłem

      2019-11-01 Anna Jabłońska

      Wsparcie jest i można liczyć na pomoc :)

      2019-10-01 prestashow.pl

      Kamil - z modułem ZAWSZE otrzymujesz 3 miesiące wsparcia i aktualizacji. Późniejszy dostęp jest płatny i pozawala nam utrzymać tempo rozwoju modułów. Aktualizacje to w 70% przypadków nowe możliwości i funkcje. Okres 3-miesięcy jest wystarczający, aby błędy i uwagi w Twoim sklepie zostały przez nas naprawione i abyś mógł z wszystkich możliwości modułu korzystać bez przeszkód. Zwróć uwagę, że dostęp do wsparcia i aktualizacji obejmuje WSZYSTKIE moduły zakupione na Twoim koncie. Jedno wsparcie = wszystkie moduły :-)

      Patryk - dziękujemy za miłe słowa, mobilizują do działania! Kłaniamy się nisko :-)

      2019-10-01 Patryk Wojtowicz

      Kamil, niby aktualizacje są za darmo w innych sklepach, tyle że u innych aktualizacje wychodzą kilka razy w roku i w większości przypadków łatają krytyczne błędy lub dostosowują moduł do nowej wersji Presty czy PHP.

      Prestashow aktualizacją moduły kilka razy w miesiącu... Dodają nowe funkcje, optymalizacje, poprawki do SEO, poprawki zgłoszonych błędów też. Ich moduły w 3 miesiące dostaną tyle nowości i ulepszeń ile nie znajdziesz w większości rozwiązań konkurencji. Nie kumam dlaczego oczekujesz, że dostaniesz to za darmo?? Zwykły centuś jesteś nie kumający ile kosztuje high-tech i jakość.

      Poza tym niech rzuci kamień ta firma, która nie planuje wdrożyć płatnego dostępu do wsparcia... Chłopaki z prestaShow są kilka kroków do przodu i nie ma się im co dziwić, bo pomysły na moduł mają nieziemskie.

      Daje 5 gwiazdek - helpdesk nigdy mnie nie zawiódł, a aktualizacje to w większości wisienka na torcie. Dzięki!

      2019-09-27 Kamil

      Arkadiusz Bocian chyba nigdy nie korzystał kolega np z modułów x13. Aktualizacje dożywotnie w cenie modułów.

      2019-08-02 Arkadiusz Bocian

      Fakt, inni wsparcia i aktualizacji płatnych nie majo, ale to dlatego, że nie rozwijają modułów, a wsparcie to czekanina idącą w tygodnie (konkurencja zagraniczna wiedzie tu prym...). Miałem obawy, ale przekonaliscie mnie, ze warto :)
      Na helpdesku można też zlecać prace przy sklepie, więc warto sprawić sobie dostęp do Was :) Polecam:)

      2019-07-11 Andreea Zalau

      Thanks for support. Really good job & timing! Greetings from Romania

      2019-04-24 Paweł Kostek

      Warto mieć dostęp do wsparcia - jeszcze nigdy nie byłem bez odpowiedzi czy reakcji. Często zamawiamy też prace na naszym multistore - realizacja w tempie i na poziomie (nasz informatyk robił code review). Polecam.

      2019-04-16 prestashow.pl

      Wojciech, dostęp do wsparcia i aktualizacji obejmuje WSZYSTKIE moduły, jakie masz na swoim koncie :-)

      2019-03-14 Wojciech Polkowski

      HelpDesk działa szybko. Średni czas odpowiedzi kilka godzin lub na drugi dzień. Na poprawę większych zgłoszeń czekałem 3-5 dni. W porównaniu do konkurencji wypadacie na piątkę z plusem. Planuje jeszcze zakup modułu do faktur. Każdy moduł ma swoje własne wsparcie? Czy jedno wsparcie obejmuje wszystkie moduły?

      Write a comment

      Brak powiązanych wpisów blogowych.