Ausführliche Beschreibung
Wir bieten vorrangigen Zugang zum Support unseres Teams mit garantierten Reaktionszeiten.
Was beinhaltet das Abonnement?
- Garantierte Teamverfügbarkeit von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr mit einer Grundreaktionszeit von bis zu 4 Stunden.
- Wir lösen technische Probleme und führen Programmieraufgaben im Zusammenhang mit dem Shop, den Modulen, der Vorlage und dem Server aus.
- Zugang zu einem Projektbetreuer - UX-Spezialist und eCommerce-Business-Analyst.
- Kontakt mit dem Team über das Support-Panel und per Telefon über den Shop-Betreuer.
- Klare Regeln für die Zusammenarbeit.
Die Laufzeit des Abonnements beträgt 1 Kalendermonat.
Während dieser Zeit ist Ihr PrestaShop-Shop unter unserer Obhut.
Welche Leistungen werden Sie erhalten?
- Im Rahmen Ihres ersten Abonnements bereiten wir Ihre Arbeitsumgebung vor: Entwicklungsversion, automatisches Backup-System und Integration mit der Git-Versionskontrolle und unserem Kundensupportsystem
- Bestellung zusätzlicher Arbeiten im Zusammenhang mit der Entwicklung Ihres Shops, Servers und der von Ihnen verwendeten Tools.
- Die im Rahmen des Pakets ausgeführten Arbeiten werden zu einem vereinbarten Stundensatz ausgeführt.
- Sie können den Support zum Ende des folgenden Kalendermonats kündigen.
Wir betreuen Ihren Shop erst, nachdem Sie direkt mit uns Kontakt aufgenommen und die Details vereinbart haben.
+48 506 312 999
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